利用規約

body{font-family:-apple-system,Segoe UI,Roboto,sans-serif;max-width:820px;margin:0 auto;padding:40px 24px 80px;color:#1a1a1a;line-height:1.7} h1{font-size:28px;letter-spacing:-.02em;margin-bottom:4px} h2{font-size:19px;margin-top:32px;letter-spacing:-.01em} a{color:#1565c0}

利用規約

最終更新：2026年7月28日

本利用規約は、summervoyages.com を通じて Summer Voyages（以下「当社」）と行われるすべてのご予約に適用されます。ご予約をされた時点で、お客様ご本人およびご同行の皆様を代表して、本規約をお読みいただき、内容をご理解・ご承諾いただいたものとします。

1. 当社について

Summer Voyages は、スリランカに拠点を置く現地ツアーオペレーターです。国内各地の貸切ツアー、専属ドライバーサービス、レンタカー（自ら運転）、空港送迎、日帰りアクティビティを手配しています。ご連絡は info@summervoyages.com、または WhatsApp +94 77 719 2884 まで。

2. ご予約の成立

各ツアー・送迎・レンタルのページにあるリアルタイム料金計算ツールで旅程を組み立て、チェックアウトでカード決済をしていただきます。ご予約が確定し、お客様と Summer Voyages との間に契約が成立するのは、当社が代金全額を受領し、予約確認書をメールで発行した時点のみです。確認書が送信されるまでは、決済手続きが開始されていても予約は成立しません。

ご予約には18歳以上であり、法的に契約を締結できることが必要です。ご予約者本人は、ご提供いただいたすべての情報（氏名、日程、フライト番号、人数）の正確さと、ご一行全員分のお支払いについて責任を負います。

3. 料金とお支払い

料金はすべて米ドル表示で、ページに別途記載がない限りお一人様あたりです（送迎と車両レンタルは1台あたりの料金です）。ご予約時点で表示されている料金が、シーズン割増や割引を含めてそのまま適用されます。

予約前の見積額はあくまで目安であり、予約が確定するまでは変動することがあります。確定後は、予約日以降に政府が新たな税金・賦課金・入場料を導入または引き上げた場合を除き、料金を値上げすることはありません。その場合はご連絡し、値上げをご承諾いただくか、キャンセルして全額返金を受けるかをお選びいただけます。

決済は当社の決済代行会社がセキュアな接続を介して処理します。当社がカード情報の全文を受領・保存することはありません。ご利用の銀行が両替手数料や海外取引手数料を課す場合がありますが、これは当社の管理外です。

4. 含まれるもの・含まれないもの

各ツアー・送迎・レンタルのページに、含まれるものと含まれないものを明記しています。別途記載がない限り、国際線航空券、旅行保険、ビザ取得費用、個人的な支出、チップ、および含まれると記載のないアクティビティ費・入場料はお客様のご負担となります。オプションは、チェックアウトで選択してお支払いいただいたもののみ含まれます。

5. お客様からの変更のご依頼

貸切ツアーはそもそも柔軟に作られています。日々の旅程の細かな変更は、通常ドライバーガイドと直接相談して無料で調整できます。日程、日数、ホテルのグレード、人数、車種に関わる変更は書面でのご依頼が必要で、空き状況によります。費用が増える場合は、差額を変更発効前にお支払いいただきます。

6. キャンセルと返金

キャンセル条件、返金の所要日数、再予約クレジットの詳細は、本規約の一部をなすキャンセル＆返金ポリシーに定めています。返金はご利用いただいた決済方法へお戻しします。決済代行会社から当社に返還されないカード決済手数料については、返金対象外となる場合があります。

7. 当社による変更・キャンセル

旅程は丁寧に組んでいますが、やむを得ず変更が生じることがあります。軽微な変更（同等グレードのホテルへの変更、日程の入れ替えなど）の場合は、分かり次第すぐにご連絡します。重大な変更（宿泊施設のグレードの実質的な引き下げ、旅程の中核部分の変更）の場合は、変更をご承諾いただくか、適切な代替案をご承諾いただくか、キャンセルしてお支払い額全額の返金を受けるかをお選びいただけます。

残金が未払いの場合、または当社の合理的な支配を超える事情（第10条参照）がある場合、当社はご予約をキャンセルすることがあります。お客様の作為または不作為に起因する場合を除き、当社が受領した金額は全額返金します。別途ご購入の航空券、ビザ、保険などの付随的費用については責任を負いません。

8. お客様の責任

スリランカの入国管理当局が求める期間有効なパスポートの保持、国籍に応じて必要なビザまたは電子渡航認証（ETA）の取得、および旅行時点で有効な衛生・予防接種要件への対応は、お客様の責任です。できる限りサポートしますが、入国を拒否された場合の責任は負いかねます。

旅行保険へのご加入を強くお勧めします。キャンセル、旅程短縮、医療費、携行品・送還費用、および参加予定のアクティビティをカバーするものをご選びください。当社は保険を提供しておりません。

ドライバーガイド、ホテルスタッフ、他の旅行者、そして現地の習慣と法律に対して常識的な配慮をもって行動していただきます。危険、苦痛、損害を引き起こす、またはそのおそれがある行為については、返金なし・追加の責任なしで、当該旅行者の手配を中止することがあります。

9. 供給事業者、アクティビティ、そして当社の立場

当社は、ホテル、サファリジープの運営会社、ボート事業者、鉄道会社、アクティビティ提供者など、独立した供給事業者が一部を提供するサービスを手配・調整しています。当社が代理店として予約するサービスについては、当該事業者自身の規約が適用されます。

野生動物の目撃、天候、海象は保証できません。ホエールウォッチング、サファリのゲームドライブ、鉄道などの体験は、安全・季節・運行上の理由で事業者または当局により中止・短縮されることがあります。その場合の返金・再予約の取扱いは返金ポリシーに定めています。自ら運転するレンタカーには別途のレンタル契約、免許証の承認要件、および車両受け取り時にお預かりする返還可能な保証金が適用されます。

10. 当社の支配を超える事情

異常気象、洪水、土砂災害、感染症の流行・パンデミック、市民的混乱、ストライキ、火災、自然災害、テロ、政府の措置、国境または空港の閉鎖、交通機関や国立公園サービスの停止を含む（ただしこれらに限らない）、当社の合理的な支配を超える事情による履行の不能・遅延について、当社は責任を負いません。そのような場合でも、代替手配または回収可能な金額の適切な返金をご提案すべく最善を尽くします。

11. 責任

当社は、予約確認書に記載されたサービスを合理的な技能と注意をもって手配する責任を負います。ご予約に関する請求に対する当社の責任は、当該予約についてお支払いいただいた総額を上限とします。ただし、当社の過失による死亡または人身傷害、その他法律上除外・制限できない責任についてはこの限りではありません。

携行品の紛失・損傷、有効な旅券類や保険をお持ちでなかったことに起因する費用、お客様が当社を介さずに手配されたサービスについては、責任を負いません。

12. 苦情

旅行中に何か問題があれば、その場でドライバーガイドに伝えるか、WhatsApp で当社チームにすぐにご連絡ください — ほとんどの問題はその場で解決できます。解決しない場合は、旅程終了後28日以内に、予約番号と詳細を添えて info@summervoyages.com までお書きください。調査のうえ回答いたします。

13. ウェブサイトのコンテンツと知的財産権

本ウェブサイトの旅程、説明文、写真その他のコンテンツは誠実に作成されており、公開時点で正確であると考えています。写真はイメージであり、実際にご利用いただくホテル・車両・場所とは異なる場合があります。本サイトのコンテンツは Summer Voyages またはそのライセンサーに帰属し、許可なく商業目的で複製することはできません。